Domov seniorů Rudná

NA ČEM JSME SPOLEČNĚ PRACOVALI

Na setkáních týmu vedoucích jsme se zaměřili na témata, která si vedoucí vybrali. Věnovali jsme se sebepéči, otevřené komunikaci, oceňování a motivaci. Soustředili jsme se také na individuální podporu vedoucí sociálního úseku a dalších vedoucích podle jejich potřeby.

„Vždycky mě potěší, když slyšíme pozitivní zpětnou vazbu na individuální setkání. Je to prostor k zastavení, sdílení a hledání nových cest. Mám proto velkou radost, že jsem mohla spolupracovat s vedoucí sociálního úseku, se kterou tato setkání přinášela i mě nové poznatky a podněty pro dobrou péči.“

— Lenka Tehrany, MILA

ZÁVĚREČNÝ ROZHOVOR SE ZÁSTUPKYNĚMI DOMOVA

Mgr. Ivana Šimková – ředitelka
Bc. Martina Trynerová – vedoucí sociálního úseku

Vzpomínáte si, s čím jste do spolupráce šli? Jaká byla vaše očekávání?
/ ředitelka: Chtěli jsme zlepšit komunikaci vedoucích ke svým podřízeným, aby pochopili nastavení a dynamiku svého týmu. Aby svým lidem dokázali nejenom vytknout chyby, ale dokázali je pochválit, podržet a poznat důvody, proč tu chybu udělali.

Můžete popsat, co podle vás během naší spolupráce proběhlo?
/ ředitelka: Proběhla jak skupinová setkávání s vedoucími pracovníky, tak individuální setkávání. Během nich jsme si uvědomili, že vše začíná u nás, že musíme nejdřív pochopit sami sebe. To, že my jsme zapálené neznamená, že budou zapálené i ostatní. Myslím, že nám to přineslo poznání sebe sama.

Co vás osobně ve spolupráci s MILOU zaujalo, co ve vás zůstalo?
/ ředitelka: Zaujal mě přístup Karolíny a Lenky, kdy od prvního setkání vytvořily prostředí důvěry a porozumění, do kterého se člověk rád vrací.

/ vedoucí sociálního úseku: Zaujal mě váš přístup, který je jiný, než na který jsme zvyklí z jiných setkání. Někdy lektoři mluví hodně teoreticky. Na vás se mi líbilo, že to bylo hodně otevřené, přátelské, mluvili jste ze své praxe a dávali jste nám příklady.

Jaká se k vám dostala zpětná vazba od týmu?
/ ředitelka: Musím říct, že zejména individuální setkávání měla velký úspěch a vedoucím zaměstnancům pomáhala vyřešit problémy na jejich úseku. Pro některé z týmu to mělo velký přínos, pomohlo jim to vyřešit, nebo spíš pochopit určitý problém a jak k němu přistupovat.

Pozorujete nějakou změnu v týmu? Měly byste konkrétní příklad?
/ ředitelka: Pozoruji, že vedoucí se více snaží porozumět lidem ve svém týmu, pochopit jejich chování, důvody, které je k tomu vedou, což má na ně pozitivní vliv.

/ vedoucí sociálního úseku: Mě osobně dalo nejvíc individuální setkání s Lenkou. Tím že byla na podobné pozici, tak jsme si říkaly praktické věci a pomohla mi podívat se na určité situace jinak a změnit pohled na ně. Konkrétně jsme se věnovaly spolupráci se sociální pracovnicí a díky tomu jsem změnila trochu způsob svého jednání. Takže vnímám hlavní změnu na sobě, že se mi podařilo nastavit jinak zpětnou vazbu, co pak vedlo k lepší komunikaci a celkově se spolupráce zlepšila.

Kdybyste měly někomu stručně popsat, co MILA dělá, co byste řekly?
/ ředitelka: MILA je pomocná ruka při poskytování péče. Je to další člen týmu, který nekritizuje, neradí, ale podporuje a pomáhá, vyslechne a vše probíhá v důvěrném prostředí.

/ vedoucí sociálního úseku: Řekla bych jednoduše, že pomáhá zlepšit atmosféru na pracovišti, propojit úseky mezi sebou, zlepšit dynamiku.

Je něco, co byste si přály, aby proběhlo jinak?
/ vedoucí sociálního úseku: Nic mě nenapadá. Z naší strany jsme museli pár termínů měnit, ale to k tomu patří. Takže asi nic.

/ ředitelka: Neřekla bych jinak, ale určitě mě mrzí, že ne všechna setkání neproběhla v plném počtu vedoucích zaměstnanců a že setkání nebylo víc.

A co vás napadne, když se řekne dobrá péče?
/ ředitelka: Spokojení zaměstnanci = spokojení klienti. U nás v zařízení se snažíme dodržovat Desatero dobré péče, které jsme si stanovili a které by mělo přispívat k dobré péči a celkové spokojenosti.

/ vedoucí sociálního úseku: Představím si naše desatero domova. Z toho bych vytáhla empatický, tolerantní a lidský přístup nejen ke klientům, ale i ke kolegům.

🟧